Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement


     1. Droit de rétractation (Union européenne – Belgique)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.


      2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • être non utilisé

  • être dans son état d’origine

  • être retourné dans son emballage d’origine

  • inclure tous les accessoires, notices et éléments fournis

⚠️ Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

      3. Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés s’ils ont été utilisés ou descellés, notamment :

  • produits personnels ou électroniques utilisés

  • articles endommagés après réception

      4. Procédure de retour

  1. Contactez-nous par e-mail:

    • votre numéro de commande

    • le motif du retour (facultatif)

  2. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions

  3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement

    5. Frais de retour

    • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

    • En cas de produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour seront intégralement pris en charge.

    6. Remboursements

    Si le retour est approuvé :

    • le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum

    • le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial

    • les frais de livraison initiaux standard seront remboursés (conformément à la loi)

    ⏳ Les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement bancaire.

    7. Articles défectueux ou endommagés

    Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :

    • une description du problème

    • des photos ou vidéos à l’appui

    Nous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais.

    8. Échanges

    Nous ne proposons pas d’échanges directs.
    Si vous souhaitez un autre produit, veuillez effectuer une nouvelle commande après remboursement.